Política de privacidad

Si ya configuraste tus Términos de Servicio y Política de Privacidad, asegúrate de que incluyan todos los elementos mencionados anteriormente.

Estos son los elementos clave necesarios para crear y configurar tus Términos de Servicio y Política de Privacidad para marketing por SMS en Shopify. No dude en consultar nuestra Base de Conocimiento para obtener más artículos útiles o contáctenos si tiene alguna pregunta o comentario.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de completar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como Como píxeles, balizas web, kits para desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección Sitios web y enlaces de terceros

Cómo usamos su información personal

• Oferta de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que elija utilizar. En este caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
• Marketing y Publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Seguridad y Prevención del Fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar y tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de responder a sus necesidades, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos para gestionar nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para optimizar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro legítimo interés de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para que las elimine o las rechace a través de los controles. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede provocar que algunos servicios, incluyendo ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, es posible que bloquear las cookies no impida por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control Global de Privacidad (GPC), que le permite rechazar ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos notifica su preferencia a través de GPC, consideraremos dicha señal como una solicitud válida para optar por no compartir/publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado. Si logramos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control Global de Privacidad, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control Global de Privacidad, no reconocemos otras señales de "No Rastrear" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.

Cómo Divulgamos Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y hacerle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando nos indique, nos solicite o consienta de otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como para el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro legítimo interés de gestionar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal" Información:

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento ni con el fin de inferir características suyas.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.

Hemos "vendido" y "compartido" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios o por los usuarios de dichas plataformas, sin que ello implique limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos deliberadamente información personal sobre menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad total. Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante su transporte. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si la necesitamos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/información: Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
• Derecho de eliminación: Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de corrección: Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
• Derecho de portabilidad: Usted tiene derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a optar por no vender, compartir o enviar publicidad dirigida: Usted tiene derecho a ordenar Nos permite no "vender" ni "compartir" su información personal, ni optar por no participar en el procesamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la opción de exclusión voluntaria del Control de Privacidad Global activada, dependiendo de dónde se encuentre, lo consideraremos automáticamente una solicitud para no participar en la "venta" o "compartir" información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
• Restricción del procesamiento: Tiene derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información personal.
• Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar dicho consentimiento.
• Apelación: Tiene derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Administración de preferencias de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podremos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le solicitaremos que demuestre que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación o a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras responsables de la protección de datos aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia. Su información personal también es procesada por personal, proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, o si desea Para ejercer cualquiera de sus derechos en materia de protección de datos, puede contactarnos en:

Correo electrónico
help@chess-set.co.uk

Teléfono
+33 6 48 43 03 20
(Lunes a viernes) 09:00-18:00, sábados y domingos, 10:00-16:00)

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