Política de reembolso

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución, por cualquier motivo.

Para poder devolver su artículo, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También se requiere comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos en help@chess-set.co.uk
Los artículos devueltos deben enviarse a:

1. Envíe un correo electrónico a help@chess-set.co.uk con su número de pedido. 2. Confirmaremos la devolución y le daremos instrucciones. 3. Envíe el artículo a:  chess-set.co.uk, 150 Rue du Trou Bayard, 59940 Estaires, Francia

Atención:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error en su pedido.
No se aceptarán devoluciones no solicitadas (sin solicitud previa).

📦 Artículos dañados o incorrectos

Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si su artículo está dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos resolver el problema.

🚫 Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas)

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Artículos de cuidado personal (p. ej., cosméticos)

  • Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables

  • Artículos en oferta y regalos Tarjetas

🔁 Cambios

Si desea cambiar un artículo, devuélvalo primero. Una vez aprobada tu devolución, puedes realizar un nuevo pedido.

🇪🇺 Clientes de la Unión Europea: Periodo de desistimiento de 14 días

Si tu pedido se envió a la Unión Europea, tienes el derecho legal a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación, de acuerdo con la legislación de consumo de la UE.

Este periodo de 14 días es Incluido en nuestra política de devoluciones de 30 días.
Al igual que con todas las devoluciones, los artículos deben estar en su estado original y los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

💳 Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de aprobación.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. días.
Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento bancario o de tarjeta pueden variar.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su reembolso, contáctenos en help@chess-set.co.uk